Q.
안녕하세요, 죄송하지만.. 구입한 물품이 생각과 다르네요.. 교환이나 반품이 가능한가요?


A.
주문하신 상품의 교환 및 반품을 문의하셨네요?
죄송하지만, 열공스터디의 상품 중 주문사항에 따라 제작된 상품의 반품은 제한됩니다. 처음부터 완제품으로 출고되는 수험상품을 제외한 기출/기출필기노트/오답노트/맞춤제작 의 경우는 모두 고객님의 요청에 따라 맞춤제작되기에 교환 및 반품이 불가함을 너그러이 양해 바랍니다. 

단, 주문과 달리 제작된 오제작의 경우는 당연히 반품이나 교환이 가능하구요. 제반비용 또한 열공스터디에서 부담합니다. 

결국, 주문과 달리 오제작 또는 오배송된 경우와 수험상품일 경우에 한해서만 교환 및 반품이 가능합니다.

 
반품의 절차는 ① 고객센터 전화로 반품의사 및 내용을 말씀해주세요. -> ② 반품절차를 안내 받으신후 -> ③ "주소 : 서울시 관악구 호암로 583 (삼성동 1528-3번지) 1층 신화문화사"로 물품을 보내주세요(★ 배송과정상에 상품에 훼손이 생겼을 경우 반품이 불가능하므로 처음 받으셨던 상태로 박스포장이 필요하구요 + 박스위에 "열공스터디 반품"이라고 적어주세요 + 배송수단은 반드시 택배나 등기를 이용해주시구요) -> ④ 열공스터디에서 물품을 수령후 반품 및 교환이 결정됩니다.

환불의 경우.. 고객님께서 결제하신 방법에 따라 달라집니다.

① 무통장입금 : 해당 차액을 송금해 드립니다.(현금환불)
② 신용카드결제 : 전체 취소의 경우 해당 금액을 승인취소하여 드리며, 일부취소의 경우 적립포인트로 예치시켜 드립니다. 또한 기결제 전부를 취소하고 새로이 주문해주시는 방법도 있습니다.

※ 교환ㆍ반품후 배송료면제 기준금액이 되지 않을경우 : 면제된 배송료 차감

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더 궁금하신 점은 언제든지 문의주세요~*